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Gestión y estado de un pedido

Gestionar un pedido   

Para gestionar un pedido, una vez hayas realizado la elección de compra de todos tus productos,  deberás seguir las instrucciones de la plataforma de pago y completar todos los datos que se te solicitan para llevar a buen término tu compra y que esta pueda llegar sin anomalías a su destino. Podrás elegir y/o modificar la dirección de envío y facturación y muy importante por último, confirmar la autorización del pago con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o vía PayPal. Sin esta confirmación previa del pago, tu pedido no saldrá.

 

Reconocimiento del pedido   

Inmediatamente después de realizar y confirmar el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándolo con todos los detalles del mismo. Si no has recibido un correo confirmando tu pedido, comprueba que la dirección electrónica que aparece en tu pedido sea correcta o que el mensaje no haya sido enviado a la carpeta de correo basura o carpeta de correo no deseado.

 

Fecha de envío estimado   

La fecha de envío estimado depende de tu elección en la forma del pago. En HombreActual.com realizamos el envío inmediatamente después de la confirmación del pago y dependiendo de cual sea tu elección, se tardará más o menos. Si pagas con tarjeta de crédito, débito o sistema PayPal, el envío será inmediato, si prefieres la transferencia bancaria, se enviará inmediatamente después de la confirmación del pago realizado por tu banco.

 

Modificar un pedido   

Puedes cambiar los detalles de tu pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado previamente. Esto puede cambiar los tiempos de envío dependiendo si el artículo que solicitas se encuentra o no disponible. Por favor, contáctanos inmediatamente después de tu decisión del cambio para saber el estado de tu pedido y realizar dichas modificaciones.

 

Cancelar un pedido     

La cancelación de tu pedido, de hacerse anterior a nuestro envío, es posible, aunque tendrás que hacer frente a los gastos a los que nosotros incurrimos por la gestión de uso de tu tarjeta de Crédito o Débito o de cualquier otra forma de pago de haber algún coste. Si el pedido ya está en camino, espera a recibirlo antes de iniciar el proceso de devolución. Puedes iniciar dicho proceso de devolución poniéndote en contacto con el equipo de HombreActual.com. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren de tu parte.

 

Hay un error en mi pedido    

Por favor, contáctanos inmediatamente después de la entrega de tu paquete y haremos lo que esté a nuestro alcance para rectificar cualquier error que se haya podido producir en la entrega y una vez realizado todo el proceso de papeleo, nosotros nos encargaremos de que recibas tu pedido correctamente.